一、项目背景

2019年6月，工业和信息化部正式向包括中国电信、中国移动、中国联通、中国广电等在内的四家运营商发放了5G牌照。这意味着，中国商用5G的时间表从2020年提前到2019年，较市场预期提前半年。这也就意味着，中国广电成为继中国移动、中国电信和中国联通之后第四大基础电信运营商。如何抓住数字化、网络化机遇，加快实现传统通信的变革，完善中国通信信息化系统工程已经成为我国通信业所面临的新挑战。通信运营商应充分利用内部资源，为客户提供贵宾级服务，满足客户个性化、多元化得通信需求。为了给客户提供各种方便的信息服务，在通信营业厅多种显示终端系统上实时显示通信资费标准、话费产品、移动产品等。这不但给顾客在享受通信运营商提供特定业务的同时，也给顾客带来了其它方面的信息服务，实现了顾客和运营商的相互通信。

为了给客户提供各种方便的信息服务，可通过在通信营业厅部署信息发布屏和触摸查询机等多种显示终端，发布新产品、新业务广告、查询相关产品信息，给顾客在办理通信业务的同时，也给顾客带来了其它方面的信息服务。架起了通信运营商和顾客之间的多媒体信息桥梁。

　“香港智腾营业厅综合显示方案”以高质量的编码方式，通过网络将视频、图片、文本等信息发送到终端，再通过多媒体信息发布系统将文件播放成多媒体信息在一个终端上进行传输，最终将广播视频信号传输到显示终端，“香港智腾营业厅综合显示方案”除了广播企业的广告信息外，还可以实时查询相关产品等即时信息，将最新的信息传给收集所有人。
 

二、信息发布需求分析

应用分析

1）大厅

推荐产品：立式广告机、触摸查询机

主要应用： 客户可通过营业厅立式广告机上实时显示移动通信产品新产品、新业务广告、通信资费等相关产品信息。另外，客户可通过营业厅触摸一体机，系统会根据客户查询产品的类别，主动识别客户兴趣点，将客户可能会关注的产品信息自动展现；

2）公共区

推荐产品： 壁挂广告机

主要应用： 营业厅作为对外开放的平台，每天需要向客人提供大量的媒体信息。比如加强营业厅视觉形象、增强业务宣传效果、温馨提示、服务收费公示、服务规范公示、紧急通知等等，均可以通过综合显示方案及时向客人展示。

系统价值

• 品牌形象宣传：借助综合显示方案以视频、动画、文本以及电子海报等形式任意组合播放企业文化形象及业务服务宣传节目，全方位加强营业厅视觉形象以及增强业务宣传效果；
• 广告增值：营业网点每天拥有庞大的客户群，营业厅可借助综合显示方案发布相关广告，在服务客户的同时创造经济效益。
• 节省人力物力：当客户有疑问时，需要先排队，因为人多轮到自己时，比较浪费时间，如果有触摸一体机摆在旁边，客户可以先去上面查询自己的问题，如果没有查到再去找服务人员，能减少服务人员的工作压力，能增加客户的好的体验，认为自己的时间没有浪费。